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东营市公积金中心开发区管理部单位网厅缴存职工人数突破5万

2019-08-17 04:19      点击次数:

自东营市住房公积金管理中心推出单位网厅以来,开发区管理部探索创新,大胆实践,多措并举,通过宣传推广、培训指导、优化服务等方式,单位网厅服务赢得了普遍认可和好评,使用率不断攀升,单位网厅推广取得明显成效.目前单位网厅缴存职工人数突破5万,提前5

  自东营市住房公积金管理中心推出单位网厅以来,开发区管理部探索创新,大胆实践,多措并举,通过宣传推广、培训指导、优化服务等方式,单位网厅服务赢得了普遍认可和好评,使用率不断攀升,单位网厅推广取得明显成效.目前单位网厅缴存职工人数突破5万,提前5个月完成了中心下达的网上业务目标任务。

  一是主动宣传推广。大力推进网厅业务宣传工作,通过以现场宣传、电话联系、二维码展板等方式,向各缴存单位详细介绍网厅业务的便捷优势和各类注意事项,让缴存单位充分感受到通过网厅办事带来的便利,指导有意向单位填写《网厅使用申请审批表》和《网厅使用协议》,印发《网厅业务操作手册》,帮助单位经办人员熟悉网厅业务办理手续。

  二是开展专题培训。强化单位公积金专管员培训,累计举办专题培训班11期。对电脑配置、单位网厅数字证书安装使用、业务具体操作及使用进行了演示,就网厅使用过程中遇到的常见问题和注意事项进行了强调,“手把手”教授网厅办理业务流程,“面对面”解答疑问,通过培训,各单位公积金管理员熟悉了网厅业务操作流程,对公积金政策也有了全面了解。

  三是优化服务模式。提供实时服务。建立“公积金单位网厅交流”微信群,有问必答,点对点开展服务,实时解答单位网厅业务有关问题,推送网厅功能简介、登录方式、操作流程、注意事项等,及时公布相关政策,实现了办理、管理、服务的有效统一。目前,该群日均咨询量达50余条。打造个性服务。根据不同用户的需求,通过上门服务、远程协助等方式,加强对用户的分类指导,提升用户使用率。管理部组织专人到胜教中心、技师学院、市二中等单位上门服务,宣传网厅业务,解答指导单位在安装和使用过程中遇到的疑难问题,确保单位能正常使用网厅,更好的体验“网上缴存公积金”便捷性。

  截至7月底,开发区已有410家单位开通了单位网厅,占全市开通单位总数的56.8%,涉及缴存职工53539余人,覆盖率达到82.2%,实现了足不出户缴存公积金,极大方便了缴存单位和职工,缓解了办事服务大厅窗口客流压力,提高了工作效率和业务“离柜率”,实现了“一次办好”的目标。

  下一步,管理部将继续推广网上业务,加快推进“互联网+住房公积金服务”,拓宽住房公积金服务渠道,采取线上与线下相结合的方式,满足缴存职工多元化、个性化服务需求,为公积金缴存企业和职工提供更方便、快捷、高效的服务。

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